Группа компаний «СиСофт» (CSoft) - Специалист технической поддержки пользователей

Должностные обязанности

Осуществление оперативной поддержки по продуктам группы компаний.
Консультирование клиентов по возникшим вопросам (по телефону, e-mail, skype, ServiceDesk).
Оказание помощи на форумах группы Компаний.
Решение проблем технического характера (по установке, лицензированию, функционалу ПО группы компаний)‚ возникающих у пользователя.
Локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем.
Эскалация и мониторинг проблем через другие подразделения.
Выполнение текущих и перспективных задач Отдела.
Участие в разработке алгоритмов взаимодействия различных подразделений.
Разработка предложений по перспективному развитию Отдела.
Формирование и поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по типовым обращениям.

Образование высшее, неоконченное высшее, в области IT, телекоммуникаций, САПР.
Навыки работы с CAD-системами, клиент-серверными приложениями, системами документооборота, HelpDesk.
Ориентация на работу с людьми, ответственность, желание учиться и узнавать новое.
Отличное знание компьютерных технологий.
Хорошая дикция, грамотный русский язык.
Умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность.
Знание комплектующих, программного обеспечения, знание сетей, протоколов, администрирование в Windows.

Работа в комфортном офисе БП «Румянцево», 1 минута от метро «Румянцево».
Официальная заработная плата, обсуждается на собеседовании.
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
Медицинский полис ДМС расширенного формата за счет компании. Льготные условия оформления ДМС для членов семьи.
Удобная кухня-столовая для сотрудников (+чай/кофе/молоко).
Корпоративный спорт (волейбол, футбол).
Парковка за счет компании.
Возможность профессионального роста.
Дружный коллектив.